Se hai avviato una tua attività, puoi utilizzare le newsletter via e-mail per connetterti con la tua mailing list. La maggior parte di queste e-mail, però, finisce nella cartella spam o nel cestino prima ancora di essere aperta. Tutto quel tempo speso a scrivere con la speranza di raggiungere i clienti è sprecato. Ma cosa accadrebbe se potessi scrivere newsletter che aumentino effettivamente le tue vendite?
Per aumentare le vendite bisogna conquistare la fiducia del tuo potenziale cliente e creare interesse verso il tuo prodotto o servizio. Secondo una ricerca, i consumatori devono essere esposti più volte a un prodotto prima che esse decidano di acquistarlo. La ricerca, infatti, dimostra che i messaggi sono più efficaci se ripetuti. Eppure i marketer finanziari creano e poi abbandonano i loro annunci e slogan troppo presto e troppo spesso. Hai mai sentito le seguenti espressioni?
- Dove c’è Barilla c’è casa
- Amaro Montenegro. Sapore vero
- Io ce l’ho profumato… L’alito (pastiglie Mental)
- Scavolini, la cucina più amata dagli italiani
- Un diamante è per sempre
- Liscia, gassata o Ferrarelle?
A seconda della tua età, la maggior parte di questi slogan pubblicitari dovrebbe suonare familiare. Probabilmente puoi ricordare l’azienda/prodotto associato a ogni slogan nell’elenco; alcuni potresti averli ascoltati centinaia, se non migliaia di volte. Dietro questi messaggi di marketing, vi sono delle aziende che hanno dovuto sostenere investimenti multimilionari per anni e talvolta decenni per farli rimanere nel cervello dei consumatori. Ovviamente, per ogni slogan creato, vi è uno studio accurato della componente psicologica che si attiva nel momento in cui il messaggio arriva alle orecchie del consumatore.
Per tal motivo si parla di “frequenza effettiva” per descrivere il numero di volte in cui un consumatore deve essere esposto a un messaggio pubblicitario prima che il marketer ottenga la risposta desiderata, sia che si tratti di acquistare un prodotto o di qualcosa di semplice come ricordare un messaggio. Gli esperti di marketing amano discutere sul modo più adeguato per calcolare la frequenza effettiva. C’è stato uno studio di Microsoft che ha indagato sul numero ottimale di esposizioni richieste, concludendo che tra 6 e 20 fosse il migliore.
Dunque, qual è il numero esatto di esposizioni? Bene, si riduce a “dipende”. E ciò da cui dipende di più è l’efficacia dei tuoi messaggi.
Come creare messaggi efficaci che aumentino le tue vendite?
Di seguito sono elencate le cinque strategie principali che ti aiuteranno a creare newsletter e-mail che possano essere effettivamente lette dai tuoi clienti. Implementa queste idee e le tue vendite saliranno alle stelle in pochissimo tempo.
1. Crea fiducia attraverso le tue newsletter
Regola numero uno: non chiedere mai alle persone di iscriversi solo ad una newsletter. Offri loro invece qualcosa di valore in cambio. Come si fa a farlo? Ad esempio, se possiedi un e-commerce, puoi offrire uno sconto a chiunque si iscriva a una newsletter via email. In questo modo, il cliente riceve il vantaggio immediato. Puoi anche affermare che l’iscrizione alla newsletter consente loro di ottenere informazioni di prima mano su tutte le vendite e gli sconti futuri. Ciò implica che la newsletter fornirà loro vantaggi a lungo termine.
Puoi anche offrire un eBook gratuito o un rapporto pertinente alla loro attività che potrebbero trovare utile. Ad esempio, HubSpot offre guide e modelli di marketing gratuiti. Quando ti iscrivi a una guida, ti iscrivi alla loro mailing list e ricevi anche le newsletter. A seconda del tipo di servizio o prodotto che offri, puoi essere molto creativo su cosa e come condividere. Pensa fuori dagli schemi e mettiti nei panni del tuo cliente ideale. Che tipo di valore puoi dar loro?
2. Invia promemoria personalizzati
Per mantenere alto l’interesse e l’interazione, devi adattare il contenuto agli interessi e alle esigenze del tuo abbonato. Più personale è, meglio è. Se il contenuto non è rilevante per i tuoi iscritti, questi non apriranno e non leggeranno la tua newsletter e alla fine annulleranno l’iscrizione.
Quindi, come lo fai effettivamente? Un modo per farlo è monitorare il loro comportamento sul tuo sito web e seguirlo. Uno dei modi più popolari ed efficaci per farlo è inviare e-mail di abbandono del carrello. Amazon lo fa sempre con i propri clienti. Se un cliente effettua una ricerca sul tuo sito web ma non acquista nulla, puoi continuare con un’e-mail che gli ricorda gli articoli che ha guardato.
La ricerca mostra che circa il 75% delle persone che abbandonano i loro carrelli, di solito pianificano di tornare. Mandare le tue newsletter via e-mail possono servire a rinfrescare la loro memoria e invitarle a ritornare sul sito web. Ciò significa che dovresti sempre mirare a fare in modo che i clienti forniscano informazioni personalizzate. Se cercano nel tuo sito web ma non acquistano nulla, puoi inviare loro un’e-mail con questi o prodotti e servizi simili. L’aggiunta di una CTA che porta l’abbonato direttamente alla cassa rimuove gli ostacoli al completamento dell’acquisto.
3. Permetti di agire
La maggior parte dei marketer sa che l’ostacolo più impegnativo per il loro email marketing è convincere le persone ad agire. Se le persone aprono le tue newsletter via e-mail ma non agiscono subito, molto probabilmente se ne dimenticheranno. Devi invitarli a seguire immediatamente la CTA. Il tuo obiettivo è ridurre la distanza tra il tuo lettore e l’azione che vuoi che faccia (di solito un clic).
Allora, qual è il modo migliore per farlo? Crea un senso di urgenza e dai loro un motivo per agire immediatamente. Secondo un sondaggio di Adestra Limited, l’85% dei consumatori ha dichiarato di essersi iscritto a e-mail di marketing nella speranza di ricevere uno sconto o una promozione. Queste offerte sono generalmente sensibili al fattore tempo.
Un’azienda che utilizza questa tecnica a proprio vantaggio è Audible. Audible utilizza la newsletter via e-mail per invitare i clienti a utilizzare i crediti disponibili. Con l’abbonamento mensile i clienti hanno a disposizione un numero di crediti che, però, hanno una scadenza. La newsletter via e-mail di Audible ricorda loro solo di agire immediatamente e di utilizzarli prima della scadenza, creando un senso di urgenza nel lettore che, automaticamente è portato ad agire.
4. Celebra gli eventi
Quante volte ti sarà capitato di accedere al tuo profilo Facebook e di aver trovato un “ricordo“. Le persone adorano ricevere promemoria su date importanti nella loro vita e Facebook lo sa. Questi messaggi ed e-mail portano bei ricordi ed emozioni. Come puoi usare queste buone emozioni per stabilire relazioni forti e produttive con i clienti? Celebra gli eventi!
Celebrare un evento è un ottimo modo per dare alle tue newsletter via email un tocco personale e connetterti di più con il tuo pubblico. Offrire uno sconto o qualcosa di “valore” nella tua e-mail di buon compleanno o di anniversario per qualcuno che si unisce alla tua mailing list è un ottimo modo per dimostrare che ci tieni.
Quando ci sono le emozioni di mezzo, queste giocano un ruolo primario nelle nostre decisioni di acquisto e non c’è modo migliore per vendere il tuo prodotto o servizio che associarlo ad emozioni positive. Questo approccio porterà fedeltà e vendite.
5. Non “parlare”… Mostra
Prima di acquistare i tuoi servizi o prodotti, il cliente deve capire come trarrà vantaggio da essi. Le newsletter via e-mail sono uno strumento perfetto per rispondere ad eventuali esitazioni che il tuo cliente potrebbe avere. Un modo per eliminare l’esitazione e l’incertezza è fare dimostrazioni di prodotti o servizi. In questo modo darai al cliente l’opportunità di vedere cosa vendi e la tua azienda apparirà affidabile.
Un’azienda che lo fa molto bene è Sephora. Usano la loro newsletter per condividere tutorial su come un cliente può utilizzare i loro prodotti; il contenuto è divertente e creativo e mantiene la newsletter interessante. Rimuovono, dunque, l’esitazione per chiunque non acquisterebbe perché non sapeva come utilizzare il prodotto.
Puoi dare sfogo alla tua creatività, a seconda del tuo modello di business, puoi personalizzare la tua e-mail con uno stile pratico e divertente. Ad esempio, se sei un rivenditore di abbigliamento, puoi inviare guide di stile in un modulo di newsletter via email. Finché le tue e-mail mostrano ai clienti in che modo il tuo prodotto li avvantaggia, puoi aspettarti di avere un impatto positivo sulle tue vendite.
In Conclusione
Le newsletter via email sono un ottimo strumento per coinvolgere i potenziali clienti. Ma, per aumentare le vendite, la newsletter deve anche fornire valore ai tuoi iscritti. Devono mostrare chiari vantaggi dei tuoi prodotti e servizi, senza dire troppo e creando interesse. Il testo deve essere breve, conciso, personalizzato e avere un chiaro invito all’azione. Se continui a prestare attenzione a chi è nella tua mailing list, a concentrarti su ciò che vogliono (non su ciò che desideri) e a fornire CTA chiari, utili e imperdibili, costruirai una newsletter che trasforma i lettori in acquirenti in pochissimo tempo.
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